コミュニケーションは難しい? …ですね
こんにちは。
コミュニケーションは、われわれにとってなくてはならないが、
その実、解っているようでわかっていないものなのですネ。
さあ、まず、コミュニケーションの原則を考えますと、
次の3つに絞れるのではないでしょうか?
1、自分以外の相手、第三者が存在すること。
(自分対自分の図式も考えられます。)
2、相手が受け取った内容がすべてであること。
3、聞き手と話し手が相互的に移動すること。
この3点が大原則だと思います。
さて、この原則の基に、重要なポイントを挙げますと、
☆ 相手に何を伝えたかではなく、伝えられた内容を受け手がどう解釈したか。
このように言えるのではないでしょうか?
このように考えますと、われわれが相手に話すときに、
注意しなければならないことが浮かんできます。
ドラッカーもこんなことを言っています。
「コミュニケーションの主体は受け手である。」そして、
「発信者はコミュニケーションをしているわけではなく、ただ言葉を発するだけ。」
だから、誰にも聞いてもらえないならばコミュニケーションは成り立たず、
発信者が口にした言葉も、ただの雑音に過ぎないのです。
高柳昌人でした。
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